各部门业务对接指引：精准定位您的需求

随着平台业务规模的扩大，不同性质的咨询由不同的专业团队负责处理。为了帮助您绕过不必要的转接环节，直接找到最懂行的负责人，我们整理了以下部门分工说明。请根据您遇到的具体问题，选择对应的沟通渠道。

账号安全与资金风控组

若您遇到账号被盗、异地登录提醒、充值未到账、提现被驳回等情况，请直接联系本组。专属对接邮箱：[email protected]。联系时请务必使用注册时绑定的手机号发送邮件，并在主题栏注明"资金风控"字样，以便系统自动优先分配至资深风控专员。该部门处理资金类问题的平均时效为4小时。

游戏玩法与赛事活动组

对于游戏内BUG的反馈、对局规则的质疑、赛事奖励的发放进度查询，请通过游戏内"客服-玩法咨询"入口提交。该部门负责收集玩家对于「麻将胡了」升级版新玩法的建议，每周五会整理《玩家反馈周报》，对于被采纳的优质建议，官方会给予提出者10000金币的创意奖励。

商务合作与媒体洽谈组

如果您是寻求异业合作的品牌方、希望进行赛事直播的主播或媒体机构，请发送邮件至：[email protected]。我们的商务团队会在3个工作日内与您联系。2024年，我们已与多家电竞酒店、快消品牌展开了联合推广活动，欢迎各界伙伴共同探索麻将竞技的更多可能。

VIP客户专属管家

对于游戏内VIP等级达到V6及以上的高净值玩家，我们提供一对一专属管家服务。您的管家不仅负责处理游戏问题，还可协助您规划金币投资策略、预订线下赛事门票等。管家联系方式将在您达到VIP等级后，通过游戏内邮件自动发送。